信息系统可行性分析的结果 系统思考之负反馈的应用分析

导读系统思考之负反馈的应用分析从系统思考的角度说，负反馈通过目标与结果之间的偏差来调整自己的行为，从而使结果和目标相同。此处给出负反馈在管理学和经济学中的应用案....

系统思考之负反馈的应用分析

从系统思考的角度说，负反馈通过目标与结果之间的偏差来调整自己的行为，从而使结果和目标相同。此处给出负反馈在管理学和经济学中的应用案例，分别为德鲁克的目标管理与自我控制和马歇尔的价格均衡论。

1）负反馈应用与自我控制---应用于管理学

理论简介：1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理（Management By Objectives，简称为MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。

德鲁克说：“企业管理需要的就是一个管理原则。这一原则能够让个人充分发挥特长、担负责任，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立起团队合作和集体协作，并能调和个人目标与共同利益。目标管理与自我控制是唯一能做到这一点的管理原则。”

德鲁克说：“目标管理的最大好处就在于：管理者能因此而控制自己的绩效。自我控制意味着更明确的工作动机：要追求最好的表现，制定更高的绩效目标和更宏伟的愿景，而不只是达标而已。……目标管理的主要贡献在于：它能够使我们用自我控制的管理方式来代替强制式的管理。……为了控制自己的绩效水平，管理者除了要了解自己的目标外，还必须有能力通过目标的实现与否，衡量自己的绩效和成果。……每位管理者都应该拥有评估自己绩效水平所需的信息，而且应该及早获取这些信息，以便能做出必要的修正，并达到预定的目标。”

图3-9 目标管理与自我控制

4）目标管理使管理者可以通过广义动量定理Fαt=MV来产生需要的成果MV，然后通过获取自己成果的信息，与目标进行比较来调整自己的行为，并达到预定的目标。目标管理可以使管理者调整自己的投入从而影响产出，而自我控制在于通过实际与目标之间的偏差来调整投入的程度，最终达到目标。目标管理和自我控制使得命令式的管理模式变为自主式的管理模式，细分了控制的层级机构，从而更加快速和准确的响应现实的变化，使系统的产出增加。

5）既然目标管理和自我控制是负反馈模型，那么知道了它是负反馈模型有什么好处吗？系统思考的负反馈模型是一个经典和被深入研究的模型，所以系统思考的负反馈模型中的结论可以套用到目标管理和自我控制中，这样既有了理论支撑，也可以快速获得类同的经验。比如反馈的衡量信息要准确，及时，有效理解等，这样可以增加产出。如果反馈信息不准确，那么目标与反馈信息之间的偏差就是不准确的，从而导致控制的不准确。如果信息反馈不及时，那么控制就会不准确。例如一座高楼的图纸，在施工中发现到问题，没有及时反馈到设计人员处进行修改，而导致整个高楼不得不返工。反馈的信息如果不能被目标管理者理解，那么这个反馈就是无效的，不能导致正确的决策。

负反馈应用于价格均衡论—应用于经济学

理论简介：经济学家阿尔弗雷德·马歇尔在《经济学原理》提出均衡价格论，均衡价格论是该书的核心。马歇尔以英国古典经济学中生产费用论为基础，吸收边际分析和心理概念，论述价格的供给一方；又以边际效用学派中的边际效用递减规律为基础，对其进行修改，论述价格的需求一方，认为商品的市场价格决定于供需双方的力量均衡，犹如剪刀之两刃，是同时起作用的，从而建立起均衡价格论。马歇尔的价格均衡的图形如下图所示，需求曲线DD为向下倾斜的递减曲线，供给曲线SS为向上倾斜的递增曲线，两条曲线相交与均衡点E。对应的购买量Q