为听障人士提供服务 震一震就知道有订单

导读新华社上海11月18日电（记者周蕊）位于上海静安区的公益咖啡厅“熊爪咖啡”内，不少咖啡师的手腕上都戴着一个黑色手环。看似与普通智能手表并无差异，但方形的显示....

新华社上海11月18日电（记者 周蕊）位于上海静安区的公益咖啡厅“熊爪咖啡”内，不少咖啡师的手腕上都戴着一个黑色手环。看似与普通智能手表并无差异，但方形的显示屏上时不时就会“震一震”。在这一地标性的公益咖啡厅里，科技正在帮助听障咖啡师们的工作更顺利。

作为上海知名的公益咖啡厅，熊爪咖啡的门店内，有70%左右的咖啡师是听障人士。以前，因为听不到收银机的点餐接单声音，咖啡师们只能时刻盯着机器，查看出单状况。但在洗杯子、背对收银机或者门店较忙的时候，他们便无法及时获取新订单，容易出现漏单、延迟接单制作等情况。

听障咖啡师莹莹说，投诉是压在自己心头的一块大石，尽管顾客对咖啡厅颇为包容，但这不等于自己可以降低对工作的要求，“现在，我的手环是我的‘助听器’。”

工程师正在为无声咖啡师莹莹展示“莹莹手环”的使用方法（受访对象供图）

为帮助他们解决这一问题，今年8月初开始，来自互联网公司的工程师团队就不断对手环进行测试和迭代，还对智能版收银系统软硬件进行改造，最终在近期实现“无障碍接单”功能。现在，通过蓝牙技术，点单收银系统可以将点餐接单的情况发送到手环上，震动一次代表“您有新的订单”，但如果是持续震动则表明“订单取消或者顾客申请退款，需要人工介入处理”。

“现在门店的接单更流畅了！”熊爪咖啡联合创始人天天说，新科技的应用将帮助更多咖啡厅接受听障咖啡师，增加他们就业的信心。