东莞市民服务中心都有什么那些脸庞

导读2022年10月9日，东莞市民服务中心启用三周年。24小时×365天×3年，在服务窗口，在手机应用，在自助终端，这里为千万市民送去了一次次的暖心服务，为百万....

2022年10月9日，东莞市民服务中心启用三周年。

24小时×365天×3年，在服务窗口，在手机应用，在自助终端，这里为千万市民送去了一次次的暖心服务，为百万企业端上了一道道的“企服大餐”。

那些脸庞“政”青春！数说东莞市民服务中心三周年

3年——

三年奋斗，成绩亮眼。2020年，《中国城市数字治理报告(2020）》中东莞位列第九，进入数字治理一线城市行列；2021年，东莞市民服务中心获评“广东省首届市级政务服务标杆大厅”；2022年，东莞市政务服务数据管理局荣获“2022政务服务百佳实践单位”“2022年度政务服务优秀品牌单位”两项全国性荣誉，东莞市民服务中心综合服务团队荣膺2022 年“广东省工人先锋号”，政务大厅综合窗口在2022年荣获广东省“巾帼文明岗”称号。

270个政能量窗口——

作为东莞展示现代化都市形象、法治化营商环境的新名片，市民服务中心进驻约50个部门、超3000个事项，设置了270个窗口，是全省进驻部门最全、事项最多、综合窗集成最高的办事大厅，奋力实现企业群众办事“最多跑一次”。

99.98%好评率——

2019年至今，市民服务中心综合服务团队业务办理五星好评率占比超99%，共收到群众手写表扬信超2000封，窗口事项平均办结时间降幅达91.35%，多项政务改革举措得到省、市 媒体多次报道。

超3,000,000宗业务——

2019年10月8日至2022年10月8日，市民服务中心累计办理业务超300万宗。

为保障企业群众办事需求不间断，市民服务中心设置“莞家”窗口，升级延时服务，实行工作日“不午休”、周末“不打烊”。

除了延时办，“莞家”窗口还探索“居家”办理模式，为群众提供“送服务下基层”“科技助老”的上门办、“不见面审批”以及为工程建设重大项目提供帮办代办等服务，不断拓展政务服务“延伸度”。

莞家三年，感谢有您同心行；政是青春，一起与您向未来！

【记者】陈琬莹

受访者供图

【作者】 陈琬莹

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端