发布时间:2026-08-15阅读(0)
帮助是一种美德,帮助是一种幸福,帮助更是一种感动。昨日,由北京客运段京广动卧车队一组值乘的D901次列车北京西站始发,一位坐着轮椅的重点旅客引起了列车长代永利的注意。代车长立即上前询问情况并帮助提拿行李,随后与乘务员赵凤龙一起将这位旅客搀扶上车并引导至座席。
开车后,代车长与这位旅客进行了交流。经了解,胡女士,因为一次事故导致自己的双腿股骨头坏死。得知张女士独自旅行行动不便且没买到卧铺的情况后,代车长为胡女士安排了卧铺补票手续,并指派7号车厢乘务员赵凤龙全程照顾,一路上赵凤龙为其打热水、搀扶其行走,胡女士不停地表示感谢。途中胡女士的轮椅螺丝松动,赵凤龙担心坐上轮椅会有意外情况发生,就用扳手为轮椅螺丝加固,确保旅客安全。
一路上,工作人员还给胡女士送来了食物等等,代车长每次巡视走到7号车,都会多停留一会,询问她有什么需要。整个旅途中胡女士多次被温情的乘务员感动。在别人眼里,也许这些都是微不足道的小事,可是在一个独自出门旅行需要帮助的人眼里,却意义非凡。
D901次列车满载着温馨,满载着浓浓的深情,“以服务为宗旨,待旅客如亲人”,列车工作人员热心地为旅客排忧解难,无私的为旅客奉献真情。

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