小区业主乱停车辆怎么处理业主车辆乱停放

导读业主车辆乱停放一直是物业服务公司很头疼的问题，在封闭、空间有限的小区里，乱停车不仅会影响小区正常的通行，还极易埋下安全隐患，但是，如果物业管理人员处理不当，....

业主车辆乱停放一直是物业服务公司很头疼的问题，在封闭、空间有限的小区里，乱停车不仅会影响小区正常的通行，还极易埋下安全隐患，但是，如果物业管理人员处理不当，又会引发矛盾，造成纠纷。

来看下面一个案例：

2018年5月13日，苏女士驾驶宝来轿车进入自己所在的小区，为了方便第二天早上使用，她就将车停在单元门前的一个空地上。可谁知，第二天一大早，她正准备外出时，发现车子在启动后却走不动。下车一看，才知道车子的左前轮被小区保安员用锁车器锁住了。在苏女士的要求下，小区保安员打开了锁车器放行。

由于苏女士在启动车子前不知自己的车辆被锁，轮毂被锁车器损坏，修理时花费了4000元。

苏女士认为，自己的损失应当由物业服务公司赔偿，因为小区保安员并没有对自己的违规停车进行劝告，在锁车前也没有提醒自己车已经被他们上了锁，在不知情的情况下自己启动了车子，由此造成了损失。于是，苏女士便找物业服务公司协商赔偿的事，但最终双方都没有达成一致意见。

9月，苏女士向法院提起诉讼，追讨自己的修车费。经过法院一审判决，法院认为，该小区保安员未通知茶女士她停车的地方不合适就锁车是问题的关键，物业服务公司应当赔偿苏女士这笔修车费。该物业服务公司不服，随后上诉。

该物业服务公司认为，苏女士开的车并不是她本人的，隶属于她所在的工作单位，因此她不具有诉讼的资格。此外，苏女士在停车时没有按照相关规定而乱停乱放，影响了小区正常的管理秩序。

对此，苏女士认为，首先，小区的空地是小区业主所共有的，将车停在单元门前，从法律上说是行使了自己的应有权利；其次，即使自己开的这辆车属于她的工作单位，保安员锁车也应提前通知或告知自己，因此，自己的损失是因物业管理人员管理不善才造成的。

在上述案例中，因苏女士没有按照规定而乱停车，物业管理人员就将车锁住，最后造成了苏女士的损失。在是否赔偿问题上，双方都有自己的说辞，这种情况下，物业是否需要赔偿？

一般来说，小区乱停车的现象主要分为两种情况：一种是由于小区本身停车位“先天不足”，而小区自身管理质量也不理想，这种乱停车的现象才会经常发生；另一种是有的业主即使有空车位也不停，图方便快捷就占用主干道、转弯处、消防车道等要道。对此，有的物业服务公司就采取了对违停车辆上锁并要求车主缴纳罚款的方式加以警告和处罚。

这是一种不正确的处理方式，因为物业服务公司就不具备行政处罚权，也无权随便扣锁业主的车辆。那么，物业服务公司到底该如何规范而有效地处理业主乱停车的问题呢？物业服务公司可以采取如下方法及措施：

(1)对于小区乱停车的现象，物业服务公司首先要不断提高自身的管理水平来治理。如果业主乱停车的原因是小区停车位不足，那么物业服务公司可以与业主进行协商，在小区内增划一些停车位，然后在有消防通道的地方打上桩，禁止业主占用，以此来规范停车行为。

(2)在小区车辆的停放管理中，物业服务公司可以主动与小区业主一起制定规范、合理的停车管理方法，并统计出小区车辆，将付费车位、临时车位与禁停区等分别划分出来，对于进出的车辆要随时做好疏导工作。

(3)业主出现乱停车的行为，物业服务公司在没有与业主签订违约合同的情况下就对其进行罚款是不合法的。如果签订了违约合同，那么物业就可以对违规停车的业主罚处一定数额的违约金。当然，物业违约金的收支管理应当明确和规范。

(4)物业服务公司对于小区业主乱停放车辆的行为有指引、劝阻、提醒、提供帮助等义务和职责，及时疏导、排除妨碍，对于不配合的业主，物业管理人员可以将违停车辆和违停现场以拍照和录像的方式进行记录，必要时通知交管部门进行现场处理。

(5)若业主违规停车，但不在现场时，物业管理人员可以电话通知业主限时将车辆移开并对电话录音进行证据保全。

(6)在紧急情况下，物业管理人员可以请专业机构将违停车辆拖离，并要求违停车主承担物业服务公司垫付的拖车费。

(7)物业管理人员要在小区禁停区域设立禁停标志，并采取必要的隔离措施。

(8)如果业主对于物业管理人员的提醒、劝止不理睬，或进行反抗，物业服务公司应及时告知交通执法机构对其进行处理，并对于其乱停车损害了其他业主的利益，可要求其依据实际损失进行赔偿。

(9)对于严重违规或违反社会公德，并不知悔改的业主，物业服务公司可以与诚信机制联系，让其进行处理。

小区业主停车事宜可大可小，物业服务公司处理得好可避免双方之间的矛盾，处理不好则会引发很多纠纷，甚至会造成一定的损失、损害。因此，对于这类问题，物业服务公司一定要注意。