新野县税务局：征纳互动平台提升纳税服务温度

　　今年以来，新野县税务局在大力推广“新电子税务局”全面上线的同时，也在着力打造“征纳互动”平台，力求高效帮助纳税人足不出户解决相关问题。

　　“接到深圳税务局电话的时候我还真是犯了难，要不是新野税务局的大厅工作人员告诉我可以通过征纳互动完成跨区域办理，说不定我还真的又大老远地跑到深圳去完成公司注销的流程了。现在跨区域的征纳互动功能真是帮了我的大忙！”在通过征纳互动端口联系到深圳税务局，完成了跨区域注销公司流程的张先生感叹道。

　　新野县税务局近年来主动构建“智能应答 全程互动 问办合一”的征纳互动新模式，着力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。在工作日安排专人全天坐岗以保证互动质量和应答效率，使得纳税人缴费人在日常办公时间可以通过自助办税终端连线我局工作人员实现远程辅导，真正实现了“高效办成一件事”的目标。

　　除此之外，新野县税务局通过搭建“云课堂”、开通“云税直播间”、电话沟通、企业建联等多种方式，面向纳税人缴费人开展线上政策宣传和辅导，持续开展“企业服务日”等活动，形成了征纳良性互动的氛围，保持了税收营商环境的持续优化。

　　下一步，新野县税务局将继续优化纳税服务质效，不断拓展服务领域，简化办税流程，提高办税效率，为纳税人缴费人提供更便捷、优质的纳税服务。

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