昆明禄劝：成功调解首例消费者个人信息权益被侵害案

　　云南网讯（记者 张梅焕）近日，昆明市禄劝彝族苗族自治县市场监督管理局12315投诉举报中心接到消费者武某投诉称，他在翠华镇某通讯部补办手机卡时，该通讯部在他不知情的情况下，利用其个人信息领取了一部手机，侵害了他的个人信息保护权。在与被投诉方协商无果后，消费者武某向禄劝县市场监督管理局12315投诉举报中心寻求帮助解决。

　　接诉后，禄劝市场监督管理局立即安排投诉举报中心对投诉情况进行调查核实，经核查，确认该件投诉情况属实，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条第（二）项的规定，禄劝市场监督管理局执法人员组织投诉双方进行耐心细致的调解，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第（九）项之规定，被投诉方同意赔偿投诉人武某3000元，投诉人同意并表示满意。

　　据介绍，该件投诉是禄劝市场监督管理局首个直接介入并成功调解消费者个人信息被侵害的案例，标志着禄劝市场监督管理局在扩展保护消费者权益领域又迈出了新的一步，同时对被投诉方涉嫌违法经营的行为按照“诉转案”程序进行立案查处。

　　随着互联网技术的普及和广泛使用，消费者个人信息保护权被侵害问题日益突出，禄劝市场监督管理局投诉举报中心将持续关注并重视这一问题，呼吁广大消费者增强信息保护意识，若发现类似问题，及时向相关部门投诉和举报，切勿坐视不理、放弃维权。