天猫养车：稳固基石，流量运营与服务理念助力门店长期经营

在安徽省的版图上，坐落于皖苏浙三省八县交界处的广德市，常因地理位置的特殊性被外界忽视。这座城市也是上汽大众的“盲区”。车主若想享受专业的4S店服务，要么驱车70多公里到安徽宣城，要么跨省到50公里外的浙江安吉。然而，今年这一局面彻底迎来转变。
6月下旬，上汽大众与天猫养车售后授权合作的消息犹如深水炸弹，在汽后市场掀起层层涟漪。这不仅是国内首家第三方养车品牌拿下上汽大众的维保授权，双方“售后快修快保授权 配附件产品供给”的合作模式也让行业眼前一亮。
对天猫养车桃源名都店的老板陈胜来说，这次天猫养车总部带来的授权合作，是历史性的好机遇。在广德市不到300平的社区养车店，能有效填补上汽大众4S店网络的空白市场，为市内和周边的大众车主提供低成本的原厂保养。
授权魔力大！「金字招牌」稳增长
2024年5月，天猫养车内部，上汽大众即将开放授权的消息不胫而走。燃油车主机厂开放维保授权的案例前所未有，大部分人持观望态度。
陈胜敏锐地察觉到，这或许是汽后行业不可逆的大趋势，“各大主机厂品牌的线下维保渠道已经固化，国内广袤的下沉市场难以全面覆盖，‘已经丢失’的基盘用户很难再回到4S体系。与天猫养车合作，相当于直接打通主机厂在下沉市场的毛细血管。”
门店想要拿下授权绝非易事，既要满足选址要求，也要接受上汽大众的一系列审核。内部环境、门店口碑、施工工艺、服务水平等均需满足主机厂的要求，标准和4S店齐平。
所幸，天猫养车在标准化服务、国民品牌效应、门店规模矩阵、供应链管理等方面积累的优势让授权并不困难。
6月下旬，「上汽大众授权售后维保服务合作伙伴」的授权牌挂在了天猫养车桃源名都店最显眼的位置。这意味着，这家店不仅能够承接上汽大众售后快修快保服务，还拥有原厂配附件直供、原厂保养等专属权益。就拿部件类产品来说，刹车油、机滤、火花塞等均为原厂件SKU，覆盖大众390款车型，覆盖率达73.6%。
授权牌挂在了门店的显眼位置 授权牌也挂在了门店的显眼位置
天猫养车总部的集中运营和授权露出策略让门店曝光度显著提升。目前，天猫养车桃源名都店在天猫养车APP内被打上了上汽大众授权的专属Logo，Banner页面也实时滚动推荐，当地的不少会员车主收到了精准推送。
“终于能让我们广德的大众车主实现在家门口做原厂保养了。”陈胜十分自豪，上汽大众售后授权门店就像一块金字招牌，不仅带来了流量也带来了实打实的利益。
据他介绍，不少车主以前只选择洗车，现在愿意尝试保养。“大众车主在我们店内做过保养的比例虽然目前只有20%，但大家非常认可天猫养车的标准化流程，现在又有了上汽大众原厂的机油配件，未来这一比例的提升空间非常大。”
标准化体系显神威！社区店小保养转化率高达70%
天猫养车桃源名都店是陈胜深耕汽后市场十年的结晶。
从最初在汽修店当学徒，到连锁门店做中工，再到BBA专修大店磨砺，每一步都让他对开店这件事有了更清晰的规划和见解：标准化是门店能否快速成长、快速复制的重要因素。
“天猫养车标准化、系统化的流程完美契合了我对于汽后市场加盟连锁的高标准要求。”当陈胜决定自主创业时，他毫不犹豫地选择了天猫养车。
2023年1月，天猫养车桃源名都店正式开业，将近300平的社区店，有6个工位，其中4个做维保。这是陈胜创业的第一辆车，他倾尽全力打理门店，既做门店管理，也坐镇机修师傅亲自把关。
在店员的管理上，陈胜的要求极为严苛。他不仅检查施工标准的每个细节，确保技师们的操作和F6系统完全同步，还强调用心服务，不能过度推销与保养。
这种严谨的态度，辅以天猫养车标准化流程，让门店在获得授权后，仅经过简单培训，就能达到上汽大众原厂保养的高标准。陈胜说，上汽