上海多领域探索：消除数字鸿沟，让老年人共享数字生活

根据上海市民政部门最近发布的数据，截至去年末，上海市户籍老年人口数量攀升至568.05万人，占总人口的比重由2022年的36.8%上涨至37.4%。然而，在数字化飞速发展的背景下，二维码、电子支付与线上服务已成为日常生活中不可缺少的一部分。但对于不少老年人来说，这些现代化的科技工具反而成了一道障碍，将他们隔绝在数字时代的便利之外。
老年人口激增 数字鸿沟凸显
许多老年人对智能设备的操作一知半解，智能手机和平板电脑对他们来说更像是高科技的“黑盒子”；支付软件、出行导航等也是老年人的使用盲区。此外，网络知识的不足也是老年人实际的困难。连接Wi-Fi、使用搜索引擎、参与在线交流等，这些对年轻人轻而易举的小事，却可能是横亘在老年人面前的一座大山。更为严峻的是，老年人在网络空间的安全意识相对薄弱，个人信息保护能力不足，网络诈骗分子正是瞄准了这一点，将老年人视为易于下手的目标。
不会使用电子产品，也增加了老年人在社会上的被孤立感，尤其在他们经常接触的医疗健康领域。比如，在线预约挂号、远程医疗服务，虽然这些方便，但对老年人来讲却是更大的挑战。
多领域探索 帮助老年人接轨数字时代
如何消除科技带来的鸿沟，让老年人共享美好数字生活呢？这也是积极应对人口老龄化的必答题。为此，上海在多个领域进行了探索。
上海市委网信办信息化工作协调处的副处长李燕星表示：“上海是我国最早进入老龄化社会的城市，也是我国老龄化程度最高的大型城市，如何帮助我们的老年人更好跟上数字时代的步伐，充分地适应和享受数字生活，其实是我们全社会共同关心的课题。”
从今年5月下旬开始，上海市委网信办联合各部门、各区、各级全民数字素养与技能培训基地，针对老年人群体开展了形式多样的数字技能培训活动。特别还设置了“数字助老伙伴计划”，鼓励年轻人与老年人结对，通过这种交流帮助老年人更快融入数字生活。
另外，由上海市委网信办主办，2024年上海市全民数字素养与技能提升月活动，也于近日落下帷幕，共组织了3100多场活动，重点围绕老年人、青少年等人群开展一系列培训。在这些活动中，老年人学习了如何使用智能手机、电脑等设备，并掌握了网上购物、在线支付等网络应用的基本知识，同时也提高了老年人的信息安全意识，帮助他们规避网络诈骗等风险。
此外，上海市黄浦区在2022年就成立了全市首家“长者数字生活工作坊”，通过设置数字互动体验项目，让老年人逐步适应数字化场景。经过两年发展，目前全市已有33家工作坊，覆盖16个区。今年，上海还组建了“智暖银龄”大学生志愿者服务团队，并开设互动助老课程。
上海市黄浦区委宣传部副部长 区委网信办主任 沙尧杰表示：“我们通过社会各界志愿者帮助他们，能够更好掌握一门门技能，通过两年多实践，我们的生活工作坊已经成为全市老年人的一个很好的去处。”
积极融入数字时代 老年人生同样精彩
让老年人跟上数字时代，需要社会帮助，也需要老年人积极融入。为此，上海市委网信办面向全市60周岁以上老年人，发起“老友数申活”第二届上海老年人短视频大赛活动。
从保护个人信息安全的小贴士娴熟运用，到网上“避坑”防骗的智慧分享，再到扫码购物、在线问诊、手机打车……许多老年人用实际行动证明了年龄不是学习的障碍。