新野县税务局：沉浸式税费体验，助力纳税服务升级

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“我已经从事涉税服务七年了，从一开始的税控盘、税务UKey到现在的数电票，咱们税务部门的变化太快了，变得越来越便捷、越来越高效，我们也得不断学习才能跟上税务发展的脚步！”近日，金诺会计师事务所的杨会计在参加新野县税务局的税费服务体验日活动时感慨道，“这几年我从一开始天天在咱办税大厅呆着，到现在通过电子税务局征纳互动平台就能远程交流，给我们的工作省了不少事儿，纳税服务真是不断在革新在进步。”
新野县税务局为了给纳税人提供更加智能化、便利化的办税体验，向企业法人、财务负责人、涉税专业机构的工作人员等6位代表发出税费服务体验师的邀请。在税务工作人员的指导下，税费服务体验师化身业务办理人员深入一线亲自办，沉浸式体验税费业务办理全流程。随后，在工作人员的带领下来到征纳互动运营服务中心，近距离体验税务人员是如何与纳税人连线以及如何通过语音、视频连线等现代化方式为纳税人答疑解惑。
在沉浸式业务体验之后，新野县税务局围绕“精细化税费服务”主题召开座谈会与税费服务体验师展开深入交流。座谈会上，税费服务体验师们从服务态度、系统操作、政策享受等方面发表自己的看法，同时结合自身办税体验为纳税服务发展建言献策，助力纳税服务再升级。