基层管理者的三项核心任务（管理674基层管理的3大角色）

导读管理674|基层管理的3大角色、6大责任、2大担当、5项工作作者：东海上一章节我们详细阐述了基层管理者的2大组织功能，是承上启下、桥梁纽带的功能；5大具体功....

管理674 | 基层管理的3大角色、6大责任、2大担当、5项工作

作者：东海

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上一章节我们详细阐述了基层管理者的2大组织功能，是承上启下、桥梁纽带的功能；5大具体功能分别是：计划功能、组织功能、指导和训练功能、控制功能、协调功能，希望能给致力于团队管理者一定的帮助。

接下来，本章节重点探讨基层管理的角色、责任和担当。

一.基层管理的角色

分为三种：人际关系角色、信息角色、决策角色

1.人际关系角色

基层管理者对内领导和激励部属，甄选、训练部属，给部属分配任务，并给予应有的奖惩，这有点像“家长”，但又不完全是，既不能搞一言堂、一支笔，也不能意气用事。

基层管理对外则代表公司或部门，还要与其他部门、社会群体进行沟通和协调，确保社会效益的取得。

2.传递信息的角色

资料的收集和整理，上下层信息的传递。

想要当好这个角色，实在也不容易。因为高层或上司传递下来的信息，不能完全照搬照用，需要自己先进行消化过滤后，用自己的语言传递给你的下属。

下面员工的情况，也不能照说原话，必须设身处地吸收后，用合适的方式告知上司。

3.决策角色

在基层管理过程中，必须要承担起自身职权范围内的决策权利、责任和使命。

要根据实际情况和形势的需要，及时进行创新及改革，引入新观念、新方法，处理突发事件、紧急事件。

二.基层管理的责任

1.对公司的职责：完成部门目标 。

2.对部门的职责：承上启下，带领员工完成目标。

3.对员工的职责：为员工提供工作指导和训练，确保他们的工作环境安全、清洁等，给他们提供自我发展、提升的机会。

4.对其他部门的职责：同其他部门通力合作、协调一致，从公司的整体利益出发。

5.对客户的职责：提供给客户更好的产品和服务。

6.对社会的职责：有责任维护生态环境、社会道德和法律法规。

三.基层管理的担当

1.勇于担当

作为企业的最基层，想要推动企业的发展，取得自身更大的成就，那就要敢于担当、勇于负责，无论身处什么岗位、担任什么职务，对自己负责，对员工负责、对客户负责，责随职走、心随责走。

担当就是能力。打铁先要自身硬，有过硬本领才能真担当、真负责、有底气。要树立正确的价值观，强化责任意识，把管理当成做事，把履职当成履责，真诚倾听员工和客户的呼声，把为企业办好事、做实事作为我们干事创业的不竭动力。

2.危机意识

基层管理要主动适应新时代发展的背景，要有“危机意识”，对工作保持热情和积极，面对新时期层出不穷的新形势、新技术，不断加强学习，提升业务素质能力。

要真正把学习当作一项最紧迫的任务和工作需要，学习国家大政方针政策及所属行业相关业务知识，并坚持理论联系实际，在工作中掌握围绕中心、服务大局的工作方法，做到既懂宏观政策，又能做好各项日常工作，始终保持一颗感恩之心，感恩企业的培养和家庭的支持。

四.基层管理的工作

一个团队的氛围，必须充满正能量，企业要的不是你一个人能干多少事，而是你能带领团队做好多少事。

1.换位思考商量事

在跟人商量事的时候，多站在别人的角度来思考，怎样商量更有效，这就是换位思考法。

这个思维方式其实是对大家的一种尊重，要站到下属的角度上和他商量这个事，比如说如果你是领导的话，你该做怎么样的决策呢？这个事如果让你去办，现在你是领导，你该怎么去办呢？这种角色的换位能够增加领导和下属之间的亲切感。

2.千方百计搞活动

所谓团队，核心就是活力。

团队的活力从何而来，那就必须是通过活动来提升。

把相互激励的游戏规则运用到实际的团队管理当中，我们就能够看到团队的爆发力，其实人只有在比较当中，只有在刺激当中，才能够把自己的潜质充分的发挥出来，光靠自然的推动结果一定很差。

3.一心一意做保障

作为基层管理，你除了将技术、知识传达给员工外，接下来最重要的事，就是尽最大的能力做好后勤保障工作。

下属需要什么，你都能预先安排并及时提供，大家对你的敬仰就会一点一点地放大。这样一来，既保证了工作的有序进行，也使得员工乐于服从你的管理，这就是寓管理于服务之中。

4.偶尔示弱也无妨

作为基层管理，你是直接面对基层员工的，你对他们的态度直接决定了他们如何工作。

不要老拿鸡毛当令箭，适当的时候也要体现出亲和力，对员工说话尽量客气一些，必要时候还可以偶尔示弱一下，让他们摸不到你的深浅，他们做起事来会更加示卖力。

5.集思广益来总结

人的能力差异很大，团队在目标的完成过程当中，也一定会存在各种各样的问题，这就要求一个管理者必须经常分析和总结。

一个人的分析和总结，总会存在这样那样的遗漏，在做总结时，不妨将所有成员叫到一起，进行集思广益，然后把发现的问题一个一个地解决掉，我们经常讲一个团队核心的竞争力，其实就是这个团队在干事的过程当中，不断解决掉的这些问题形成的方法论。

综上所述，本章节着重阐述了基层管理者的3大角色、责任、担当与工作。

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