电话礼仪的基本要求，准备笔和纸：如果没有准备好笔和纸，当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客等待，这是很不礼貌的。因此，在接听电话前，要准备好笔和纸。停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你...