陈春花拥有顾客思维的方式（以人为本的真正内涵是以顾客为本）很多年来，我们一直分析日本、美国、欧洲的成功企业案例，把“以人为本”的管理理念，引入到中国企业管理中，在理论意义上，这很正确。但我发现，有一点大家可能忽略了.....