质量管理需要掌握的工具（质量管理基础方法与工具）在质量管理的基础方法与工具里，质量调查方法的工具包含了抽样调查方法、调查表法、头脑风暴法、分层法；数据资料分析的基础方法与工具包含了排列图、因果图、直方图、.....