如何设计服务系统（系统性设计工具）近十年来，通过研究和不断地实践创新，系统设计已经发展成为一门学科。本篇文章将介绍一种系统性设计工具，它连接了系统思维、以人为本的设计和服务设计方法，以应对复.....