外卖平台系统异常（深晚测评通信外卖）人工客服联系不上、客服联系要排队、客服答非所问……随着人工智能的出现，不少服务平台的客服都改为机器或智能选择模式应答，联系人工客服变得越来越"曲折"，现在小.....