COPQ是Cost Of Poor Quality的缩写，意思是不良质量成本。不良质量成本（COPQ）是指由于质量不良而造成的成本损失，或者说是由于我们没有“第一次就把正确的事情做正确而额外付出的成本。由于质量不良而造成的成本损失是十分惊人...