原标题： 小冉说法｜急病老人等车遭爽约：网约车“规则”与人情的碰撞近日，江西吉安一位老人突发急病，家属在等待120的间隙叫了网约车，平台承诺3分钟到达，家属向司机说明情况后抬老人下楼，却发现司机已取消订单、联系不上。最终老人因脑出血术后瘫痪...