社会公众指企业营销活动中与企业营销活动发生关系的各种群体的总称。公众对企业的态度，会对其营销活动产生巨大的影响，它既可以有助于企业树立良好的形象，也可能妨碍企业的形象。因此企业需处理好与主要公众的关系，争取公众的支持和偏爱，为自己营造和谐、...