观察法有自然观察法、设计观察法、掩饰观察法、机器观察法、函数值域观察法。1、自然观察法是指调查员在一个自然环境中（包括超市、展示地点、服务中心等）观察被调查对象的行为和举止。2、设计观察法是指调查机构事先设计模拟一种场景，调查员在一个已经设...