1、准备：令受训者放松，并鼓励他们，使他们对训练感兴趣，从而准备好接受训练；为自己做好准备，确保已具备一切所需材料 。2、说明：让受训者了解他的工作或职责是什么、要怎样进行，以及为什么要采用这种方法 。在这个步骤，应该对受训者详细说明要求；...