暮色渐沉，华为授权服务中心的工程师李恒一正收拾工具准备下班，热线电话突然急促震响。他疾步接起电话，听筒里传来用户李先生焦急的声音：“手机摔坏急需使用，明早还有重要会议……”李恒一迅速报出地址：“请您放心，我立刻准备工具，在此等候。”二十分钟...