近年来，酒店行业面临多重挑战。一方面，传统酒店服务模式依赖大量人工，从前台接待到客房服务，再到送物、送餐等客需服务，均需人工操作，不仅效率低下，还增加了运营成本。另一方面，宾客对服务体验的要求日益提高，传统服务模式因流程繁琐、响应滞后，难以...