“工银柜面通”是围绕“服务客户、赋能员工”开展的远程柜面平台，基于网点运营改革的整体方案，旨在高效地分流网点内复杂度高且专业性强的柜面业务，打造客户到店“预约 引导”和“先自助、再远程、后人工及交付”的服务模式，减少客户到店办理业务的时长，...