KPO是指知识流程外包 。知识流程外包（KPO）是业务流程外包（BPO）的高智能延续，是BPO最高端的一个类别，一般来说，它是指将公司内部具体的业务承包给外部专门的服务提供商 。KPO的中心任务是以业务专长而非流程专长为客户创造价值 。【k...