“有问题，就拨打12345。”近年来，为第一时间倾听百姓声音、回应群众诉求，各地设置了政务服务便民热线，并将热线号码统一归并为“12345”。“12345”不仅仅是一串电话号码，它作为政府与民众沟通的重要桥梁，承载着无数市民的期待与诉求，这...