近日，来自金华义乌的柳先生向媒体反映，他花费2699元购买了一个为期四天三晚的北京家庭旅行套餐，但整个旅行体验却让他大失所望，直呼“糟糕”。这一事件引发了公众对跟团游服务质量及文旅部门监管职责的关注。 据柳先生介绍，该旅行套餐包含酒店住宿、...