近日，黑龙江联通鸡西分公司旗舰营业厅走进了一位先生。客户称自己平时消费不多，但是经常欠费。客户声音不大但语气中却明显带着不满。营业员王丽热情积极的接待并安抚情绪，“先生，您先请坐，我仔细帮你查查。”通过查询客户近几个月话费和流量费突增，为了...