接待人员的接待礼仪素养（程从正讲接待礼仪之接站前的准备工作）其实每个人的一生都绕不开接待，都要学习接待礼仪。你在家要接待亲朋好友，去公司要接待客户，如果你在人民大会堂呢，还可能接待国宾。也可以说家庭接待就是生活，商务.....