接待领导时应该注意什么（接待领导的注意事项）接待领导要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声.....