剪了吊牌自行退货（七天了吊牌已剪）买家收到包裹是12.7日，12月14日联系我们说裤子破了，作为商家我看到买家同时还有另外一个订单，就想着彼此都少损失一些我们给她换一条新裤子，但是买家不愿意.....