大家知道的智慧物业管理平台智慧物业管理平台赋能物企

导读的修大数据管理平台，自上线以来，已为院校、酒店、物业、市政、医院、品牌售后、运维集成商等行业的众多用户打造自己的大数据管理平台。功能包括多渠道报修、可视化数....

的修大数据管理平台，自上线以来，已为院校、酒店、物业、市政、医院、品牌售后、运维集成商等行业的众多用户打造自己的大数据管理平台。功能包括多渠道报修、可视化数据大屏、投诉与建议、云课堂、智能送物、定检点检、能耗管控、智慧管线等主要模块。后续将会持续更新，为企业提供更便捷、高效、智能的管理体验！

【重要提示】

物业管理升级案例

广州市美林基业物业管理有限公司成立于 2001 年，为美林基业集团全资附属机构，是具有独立法人资格的国家一级资质物业管理企业。现有各类物业管理人员、专业技术人员及服务人员 750 余人，在管面积超 450 万平方米，目前所管理的物业主要包括美林基业大厦、美林海岸花园、美林湖畔花园、美林湖国际社区、南航花园、怡景花园等。

物业维保项目

案例类型：内部基建、公共设备维护，业主内部维修

参与人员：物业、业主

维护对象：美林基业大厦、湖畔北苑、怡景花园、美林海岸、美林湖畔、花都南航花园。

维修难点

除了总部写字楼的维护外，美林基业物业还需要对众多小区提供维护管理，由于设备设施分散各地，报修类型多样，在描述故障情况时讲不清楚，致使工单难统一管理，维修部门无法对故障问题做出准确的判断，对维修的过程、处理结果以及设备的故障缘由等数据缺乏有效的统计分析。

美林基业物业根据“的修”平台的运行方式和现阶段的维保场景，决定通过扫码报修、内部 APP 报修维修和后台数据管理方式解决现阶段存在的问题。

使用情况

下面展示美林基业物业使用“的修”平台一个半月后（9月15日—10月31日）的维修数据统计：

工单完成量数据统计

开始使用前半个月，通过系统分析得出已完成工单量为 73.88%，报修量与完成量相差幅度很大，有明显的工单积压情况。经过合理的调整排班时间，十月整个月的工单完成率达到85.93%，相比较前半个月提升了 12.05%；可以看出，经过调整部署后工单积压的情况大幅减少，维修质量也有很大的提升。

维修数据统计分析

通过使用“的修”平台报修和维修记录，可以在后台数据统计分析得出已完成、进行中、维修超时、差评订单的分析数据，以及设备的故障原因分析。

管理者可以依据数据对设备使用者进行操作培训；对维修人员制定绩效考核机制；对老旧以及带病运行的设备进行巡检维护。经过一段时间的合理调整安排，维修超时情况相比前半个月下降了 13.86%，操作不当的损坏情况归“0”，人为损坏情况下降 0.26%。

使用反馈

美林基业物业在使用“的修”平台之前，一直使用第三方的物业管理系统进行报修，但由于该系统是一个综合的管理系统，对报修维修管理模块的研究不深，无法满足美林基业物业的报修维修需要，对部门考核也带来了很大压力，部门业绩难以量化统计。

自9月中旬启用“的修”平台后，物业人员、业主和维修人员可以通过扫码或 APP 及时报修，通过实时监管和超时提醒及时跟进解决故障。

报修单不遗漏，超时情况下降至 9.45%，工单完成率提升 12.05%，将操作不当的损坏情况归“0”。

通过使用“的修”平台，有效保障了写字楼、小区的维修服务质量，更让美林基业物业实现降本增效，为物业营收打下坚实的基础。

若您的企业也在考虑降本增效，欢迎咨询“的修”客户：020-87564231。

的修 | 是 | 什么？

的修，以诠释着“万物互联”概念，将报修、维修、巡检、能耗、智识库、管线智慧云等应用场景服务形成动态数据链条，链接本地服务器实现数据同步，并通过高效、扁平、精细化的管控模式、专属的绩效管理模式和大数据分析模式，帮助企业制定合理解决方案，实现设备维修，人员、基建管理的高品质服务保障能力，达到降本增效。

★

智能化报修

1. 运用微信公众号、企业微信、钉钉、百度小程序、H5 网页、二维码、APP等方式代替传统纸质单、电话报修；

2. 工单秒达指定工程师，可实时留言、电话沟通，基于云部署，实现在线支付、记账操作和维修评价；

3. 移动、PC 端实时掌握人员工作情况和工单进度；

4. 在线配件领用、退回，数量、用途实时记录、库存预警。

智能化巡检

1. 通过后台制定定检计划，自动分配人员定期执行检修任务，系统实时生成设备设施定检报告等定检数据，为管理层提供决策依据；

2. 通过 APP 实时创建点检任务，分区域进行维护、清洁，系统实时生成设备设施点检报告等点检数据，通过预防性维护，确保设备的正常运行。

大屏数据

大屏呈现单量、区域、设备、人员等多维度数据分析，生成统计报表，并支持连接本地服务器，实现平台数据的共享；

运用工分制管理，制定激励机制和执行方式，激发员工工作热情，实现高质量的运维服务水平。

智识库管理

支持产品维修、设备保养、问题诊断、规章制度等知识经验上传，搭建属于企业自己的知识库，便于企业内外部进行经验交换、人员培训，并智能检索工单，匹配相关设备资料，辅助工程师高效的完成维保任务。

模块化功能

包含智能送物、能耗、管线智慧云、个性化设置等创新功能。

开放平台

支持企业开发和接入个性化的办公软件，对外开放应用广场，为企业用户提供多样的应用服务体验。

定制开发

支持定制开发功能模块，满足企业服务需求。

的修大数据管理平台功能又上新啦，“投诉单知会人员处理、投诉建议单留言、投诉发单位置自定义、投诉发单手机号授权、二维码报修对象设置、完工拍照生成水印、后台指定工程师发单”等诸多功能已安排到位，让我们一起来围观吧。

一分钟了解 4.2.0 版新功能

01

投诉单知会人员处理

该功能适用于多部门协助处理、预防性处理等场景，解决部门权限限制无法单独处理、同样事件频发等问题，帮助企业快速提升服务质量。

操作步骤

处理人员：进入 APP【处理中】，进入订单点击【完成】—【知会相关人员】选择相关人员协助处理（可多选）。

知会人员：进入 APP【已处理】，进入订单了解信息并完成订单。

02

投诉建议单留言

在处理过程中，可一键在线留言，极大降低反馈者、处理人与管理员间的沟通时间。

留言权限：发单人、处理人、管理员。

操作步骤

发单人：（1）进入的修小程序【我的】—【投诉建议】—【投诉单】，进入订单点击【留言】；（2）进入 APP【投诉单】，进入订单点击【留言】。

处理人和管理员：进入 APP【处理中】，进入订单点击【留言】。

03

投诉发单位置自定义

可关闭发单界面“位置”选项，取消自动派单，转入抢单或管理员派单模式。

操作步骤：

进入后台【投诉建议】—【功能设置】—【编辑】即可开启或关闭“位置”选项。

04

二维码报修对象设置

专属报修码的报修对象可分主级、子级类型绑定，如绑定主级安装服务，扫码可选择子级家具安装、电器安装、燃气具安装等内容；如绑定子级电器安装，报修对象仅展示电器安装内容，无需担心用户报错、误报的情况出现。

操作步骤：进入后台【二维码】—【二维码设置】—【编辑】即可绑定主级或子级报修对象。

后台设置

APP 操作

关于“的修”

的修，自上线以来，已为院校、酒店、物业、市政、医院、品牌售后、运维集成商等行业的众多用户打造自己的大数据管理平台，实现内部的高效管理。

韶关学院荣获奖项（点击图片查看详情）

功能包括多渠道报修、可视化数据大屏、投诉与建议、云课堂、智能送物、定检点检、能耗管控、智慧管线等主要模块。后续将会持续更新，为企业提供更便捷、高效、智能的管理体验！